Två av våra kundkoordinatorer går nu vidare internt till specialiserade roller. Vi söker därför två nya kollegor på olika erfarenhetsnivåer. För dig som är tidigare i karriären erbjuder vi en strukturerad introduktion och möjlighet att successivt växa in i rollen och ta ett större ansvar. För dig som redan har gedigen erfarenhet finns möjlighet att snabbt ta ett större ansvar för mer komplexa kundfrågor och bidra till utvecklingen av våra arbetssätt.

Om rollen

Som kundkoordinator på Win Win Ekonomi får du en central roll i kontakten med våra kunder, som består av små och medelstora företag inom olika branscher. Du tar emot och löser kundernas frågor, söker aktivt svar när du inte har lösningen direkt och ser till att ärenden drivs framåt tills de är lösta. Du samordnar information och samarbetar med kollegor när det behövs.

Eftersom vi arbetar digitalt och med hög grad av automatisering är problemlösning och felsökning också en naturlig del av rollen. Många ärenden hanteras internt tillsammans med våra redovisnings- och lönekonsulter, där du blir en viktig länk för att fånga upp frågor, samordna och driva dem framåt.

Rollen passar dig som uppskattar variation. Vissa arbetsuppgifter är återkommande och rutinmässiga, medan andra kräver problemlösning, kundkontakt och samarbete. Vi utvecklar kontinuerligt våra arbetssätt och söker därför dig som är nyfiken på digitalisering och automation och som vill bidra till smartare och mer effektiva lösningar.

Du kommer bland annat att

• Ta emot, hantera och samordna inkommande frågor från våra kunder och konsulter, bland annat genom gemensamma mailinkorgar.

• Ge snabb, tydlig och professionell service och följa upp ärenden tills de är lösta.

• Hantera och samordna frågor som kan röra exempelvis fakturor, redovisning, arbetssätt och digitala system.

• Arbeta med löpande kundadministration enligt våra processer och rutiner.

• Bidra till att utveckla, effektivisera och digitalisera våra arbetssätt.

• Uppmärksamma återkommande frågor och moment som kan förenklas eller automatiseras.

Vem söker vi?

Vi söker två kundkoordinatorer med olika erfarenhetsnivåer. Du känner förmodligen igen dig i någon av följande profiler:

Du som har längre erfarenhet
Du har minst fyra års erfarenhet av administration och kundkontakt inom ett B2B-företag eller en tjänsteverksamhet. Du är van att självständigt samordna och följa upp kundärenden och känner dig trygg i en roll med många kontaktytor.

Som mer erfaren kundkoordinator förväntas du kunna ta ansvar för mer komplexa ärenden och aktivt bidra till att utveckla våra rutiner, processer och digitala arbetssätt. Du har god vana av att arbeta i olika digitala system, exempelvis CRM- eller affärssystem.

Du som är tidigare i karriären
Du har minst ett års erfarenhet av kundservice, administration eller liknande arbetsuppgifter. Du är trygg i kontakten med kunder, har lätt för att lära dig nya arbetsuppgifter och vill utvecklas i en koordinerande roll.

Du är van att arbeta digitalt, har lätt för att sätta dig in i nya system och förstår vikten av att följa processer, dokumentera och återkoppla. Hos oss får du en strukturerad introduktion och möjlighet att successivt växa in i rollen och ta ett större ansvar.

För båda profilerna ser vi att du

• Har erfarenhet av service, administration eller kundkontakt.

• Är van att arbeta digitalt och obehindrat i olika system samt har lätt för att lära dig nya digitala verktyg.

• Arbetar strukturerat och systematiskt utifrån överenskomna processer och rutiner.

• Kan hantera och följa upp flera parallella ärenden.

• Har grundläggande ekonomisk förståelse, exempelvis genom utbildning eller erfarenhet av fakturering, redovisning eller liknande arbetsuppgifter.

• Kommunicerar professionellt på svenska, eftersom det är språket vi använder internt och i kontakten med våra kunder.

Det är meriterande om du har

• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, administration eller service.

• Praktisk erfarenhet av redovisning, fakturering, leverantörsreskontra eller enklare bokföring.

• Erfarenhet av att arbeta i CRM- eller affärssystem.

• Erfarenhet av att utveckla processer, rutiner eller digitala arbetssätt och effektivisera arbetet.

För att trivas hos oss

Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa både kunder och kollegor. Du är mån om att skapa goda och långsiktiga kundrelationer, samtidigt som du arbetar strukturerat, noggrant och ser till att slutföra det du har påbörjat.

När ett problem uppstår tar du initiativ och söker aktivt efter en lösning. Du är kommunikativ och prestigelös, har lätt för att samarbeta och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren. Du trivs med att växla mellan olika kunder, frågor och arbetsuppgifter och har samtidigt tålamod med de delar av arbetet som är återkommande.

Du behöver inte vara ekonom eller systemexpert. Däremot tror vi att du är nyfiken på ekonomi och digitala verktyg och intresserad av hur teknik och automation kan förenkla och förbättra arbetet för både oss och våra kunder.

Vi erbjuder dig

• Engagerade kollegor som stöttar varandra och ser till att ha kul tillsammans på jobbet.

• En kundnära och ansvarsfull roll med många kontaktytor.

• Möjlighet att påverka och utveckla våra processer och digitala arbetssätt.

• Flexibilitet genom vår hybridlösning. Under provanställningen arbetar du 100 procent på plats på kontoret för att få en nära introduktion till teamet, systemen och våra arbetssätt. Därefter har du möjlighet att arbeta hemifrån upp till två dagar i veckan.

• Gemenskap genom teamaktiviteter, after works och frukostar.

• Hälsa och välbefinnande med maxat friskvårdsbidrag, friskvårdstimme varje vecka och möjlighet till massage eller naprapatbehandling på arbetstid.

Om Win Win Ekonomi

Win Win Ekonomi grundades 2011 av Ludvig Grimlund och är idag en del av den nordiska Rantalainen-koncernen (RAN Group). Sedan 2023 ingår vi även i Klara Consulting-gruppen – en ledande aktör inom redovisning, löneadministration, revision och rådgivning.

Vi kombinerar digitala arbetssätt och moderna verktyg med personlig service och nära kundrelationer. Med hög professionalism och starkt kundfokus hjälper vi våra kunder att växa och utvecklas.

Observera! Den här rekryteringsprocessen hanteras av Klara Consulting. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.